事前見積について

電話またはFAXでの見積は可能ですか？

電話やFAXでのお見積りは行っておりません。恐れ入りますがこちらのお見積フォームより申し込みください。

買取価格しだいで売るかを決めたい。事前に見積してもらえますか？

もちろん、させていただきます。お見積はこちらからお申し込みください。

事前見積はどんなことを伝えればいいですか？

商品の「JANコード」「メーカー」「商品名（シリーズ名）」「商品の状態」をお知らせください。

見積にはどのくらいの時間がかかるの？

通常2～3営業日程度でご連絡させていただきます。ただし、数量、混雑具合によっては多少お待ちいただく場合がございます。

商品名がわからないんだけど、見積できますか？

お品物の全容がわかる写真と、おおよそのサイズ、色などをお知らせください。特定ができた場合は、見積価格をお知らせいたします。

宅配買取について

買取申込欄の集荷手配とは何ですか？また無料ですか？

買取申込欄の集荷手配の希望の有無につきまして、集荷手配ご希望された場合にはお客様のご希望日時にヤマト運輸もしくは佐川急便が集荷にお伺いするように当店から手配行わせて頂きます。また集荷手配は無料でのサービスとなります。
集荷手配ご希望されない場合には、御手数ですがお客様ご自身にて発送の手配頂くか、最寄りの宅配会社より発送お願いいたします。

買取申込欄のダンボールの送付とは何ですか？また無料ですか？

買取申込欄のダンボールの送付希望の有無につきまして、ダンボール送付ご希望された場合には当店から予め商品梱包用のダンボールと発送用のヤマト運輸の着払い伝票を送付させて頂きます。
ダンボールの送付は無料でのサービスとなります。
ダンボールの送付ご希望されない場合には、御手数ですがお客様ご自身にて梱包用のダンボールをご用意の上で発送お願いいたします。
また、ダンボールのお届けまで2－3日お時間頂戴しておりますので、余裕を持ってお申込みお願いいたします。

ダンボールの送付はどのようなサイズのダンボールがとどきますか？

当店からお送るするダンボールは基本的には100サイズ((縦×横×高さ)377mm×267mm×284mm))の段ボールとなります。ただ、それ以外のサイズのダンボールもご用意しておりますので、ご都合の良いサイズを買取申込フォームの「希望ダンボールサイズ」からお選びください。

見積してもらったものは、すべて売らなければいけませんか？

お値段に納得していただけなかったものについては、お売りいただかなくても構いません。ただし、お送りいただいたものをご返送する場合は、送料をお客さまにご負担いただくことになります。

買取申込前には、必ず見積をお願いしなければなりませんか？

事前見積をされなくても買取申込は可能です。買取申込フォームより必要事項をご記入の上、お申込み下さい。

値段がつかない品物は、返送されてしまうことがありますか？ また処分は無料ですか？

値段がつかないお品物につきましては、お客様の「返却希望」がないかぎり、当店にて無料で処分させていただきます。なお返送送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

査定結果に納得がいかなかった場合、返送費用は無料ですか？

返送の場合、送料はお客様にご負担いただいております。心配な方は、事前見積をご利用ください。

品物が複数の場合、一部返送は可能でしょうか？

買取成立の前であれば、ご対応させていただきます（送料はお客さまにご負担いただくことになります）。

査定結果のメールを受信して承認しないまま1ヶ月が経ってしまいました。やっぱり金額に納得いかないので返して欲しいのですが？

誠に申し訳ございませんが、当店から査定結果の通知をさせていただいた後1週間以内に異議等ご返信いただけない場合は、金額についてご了承いただいたものとみなし次の処理手続きに移らせて頂きます。そのため、それ以降の返品にも対応いたしかねます。何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。

複数個口の買取の場合、本人確認書類のコピーはすべてのダンボールに入れなければなりませんか？

いずれか1つのダンボールに同封していただければ大丈夫です。

買取してもらった内容が、他人に知られることはありませんか？

買取に関するすべての内容は、外部に漏えいすることはございません。

買取金額はどうやって支払われるんですか？手数料は？

宅配買取の場合「振込(手数料無料)」でお支払いさせていただきます。

持込買取について

直接持って行ってもいいですか？

はい、直接お持ち込みいただくこともできます。ただし、担当者が不在の場合もございますので、お持ち込みをご希望される場合には事前にご相談いただけますよう、よろしくお願いいたします。