事前見積について
- Q
- 電話またはFAXでの見積は可能ですか？
- A
- 電話やFAXでのお見積は行っておりません。恐れ入りますがこちらの事前見積フォームよりお申込みください。
- Q
- 買取価格しだいで売るかを決めたい。事前に見積してもらえますか？
- A
- もちろん、させていただきます。こちらの事前見積フォームよりお申込みください。
- Q
- 事前見積はどんなことを伝えればいいですか？
- A
- 商品の「JANコード」「メーカー」「商品名（シリーズ名）」「商品の状態」をお知らせください。
- Q
- 事前見積にはどのくらいの時間がかかりますか？
- A
- 通常2～3営業日程度でご連絡させていただきます。ただし、数量、混雑具合によっては多少お待ちいただく場合がございます。
- Q
- 商品名が不明ですが、見積できますか？
- A
- お品物の全容がわかる写真と、おおよそのサイズ、色などをお知らせください。特定が難しい場合は概算お見積金額をお知らせいたします。
宅配買取について
- Q
- 買取申込欄の集荷手配とは何ですか？また無料ですか？
- A
- 買取申込欄の集荷手配の希望の有無につきまして、集荷手配をご希望された場合にはお客様のご希望日時にヤマト運輸もしくは佐川急便が集荷にお伺いするように当店から手配を行わせていただきます。また集荷手配は無料でのサービスとなります。
集荷手配を希望されない場合には、お手数ですがお客様ご自身にて発送の手配をいただくか、最寄りの宅配会社より発送をお願いいたします。
なお、古物営業法のご本人様確認のため、初回ご利用の方は身分証記載ご住所への買取キット・集荷手配どちらかが必須となります。ご面倒をおかけしますがご協力をお願い申し上げます。
- Q
- 買取申込欄のダンボールの送付とは何ですか？また無料ですか？
- A
- 買取申込欄のダンボールの送付希望の有無につきまして、ダンボールの送付をご希望された場合には当店から予め商品梱包用のダンボールと発送用のヤマト運輸の着払い伝票を送付させていただきます。
ダンボールの送付は無料でのサービスとなります。
ダンボールの送付を希望されない場合には、お手数ですがお客様ご自身にて梱包用のダンボールをご用意の上で発送お願いいたします。
また、ダンボールのお届けまで2～3日お時間を頂戴しておりますので、余裕を持ってお申込みをお願いいたします。
なお、古物営業法のご本人様確認のため、初回ご利用の方は身分証記載ご住所への買取キット・集荷手配どちらかが必須となります。ご面倒をおかけしますがご協力をお願い申し上げます。
- Q
- 同梱する身分証明書のコピーはどのようなものが有効ですか？
- A
-
- 運転免許証（現住所とお名前の記載があり有効期限内のもの）
- マイナンバーカード (個人情報となるため裏面の情報は提示しないようにお願いします。)
- 各種健康保険証（現住所とお名前の記載があるもの。※個人情報となるため記号・番号及び保険者番号はマスキング（塗りつぶし）の上ご提示ください。）
- 住民票（氏名、住居、生年月日の記載があるもの。コピー不可。発行から3ヶ月以内）
- 国民年金手帳（現住所とお名前の記載があるもの）
- 身体障害者手帳
- 外国人登録証明書
【法人様の場合】
- 登記簿謄本（履歴事項全部証明書 ※発行から3ヶ月以内）
- Q
- ダンボールの送付はどのようなサイズのダンボールがとどきますか？
- A
- 当店からお送りするダンボールは基本的には100サイズ（【縦×横×高さ】377mm×267mm×284mm）のダンボールとなります。ただ、それ以外のサイズのダンボールもご用意しておりますので、ご都合の良いサイズを買取申込フォームの「希望ダンボールサイズ」からお選びください。
- Q
- 事前見積してもらったものは、すべて売らなければいけませんか？
- A
- お値段に納得していただけなかったものについては、お売りいただかなくても構いません。ただし、お送りいただいたものをご返送する場合は、送料をお客様にご負担いただくことになります。
- Q
- 買取申込前には、必ず事前見積をお願いしなければなりませんか？
- A
- 事前見積をされなくても買取申込は可能です。買取申込フォームより必要事項をご記入の上、お申込みください。
- Q
- 値段がつかない品物は、返送されてしまうことがありますか？ また処分は無料ですか？
- A
- 値段がつかないお品物につきましては、お客様の「返却希望」がないかぎり、当店にて無料で処分させていただきます。なお返送送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
- Q
- 査定結果に納得がいかなかった場合、返送費用は無料ですか？
- A
- 返送の場合、送料はお客様にご負担いただいております。心配な方は、事前見積をご利用ください。
- Q
- 品物が複数の場合、一部返送は可能でしょうか？
- A
- 買取成立の前であれば、ご対応させていただきます（送料はお客様にご負担いただくことになります）。
- Q
- 査定結果のメールを受信して承認しないまま1ヶ月が経ってしまいました。やっぱり金額に納得いかないので返して欲しいのですが？
- A
- 誠に申し訳ございませんが、当店から査定結果の通知をさせていただいた後1週間以内に異議等ご返信いただけない場合は、金額についてご了承いただいたものとみなし次の処理手続きに移らせていただきます。そのため、それ以降の返品にも対応いたしかねます。何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
- Q
- 複数個口の買取の場合、本人確認書類のコピーはすべてのダンボールに入れなければなりませんか？
- A
- いずれか1つのダンボールに同封していただければ大丈夫です。
- Q
- 買取してもらった内容が、他人に知られることはありませんか？
- A
- 買取に関するすべての内容は、外部に漏えいすることはございません。
- Q
- 買取金額はどうやって支払われるんですか？手数料は？
- A
- 宅配買取の場合「振込（手数料無料）」でお支払いさせていただきます。
